Passwort vergessen?

Kein Problem – wir helfen dir, wieder Zugang zu deinem Konto zu erhalten

So stellst du dein Passwort wieder her

Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du es in wenigen Schritten zurücksetzen. Der gesamte Prozess dauert nur wenige Minuten und ist vollständig automatisiert.

Schritt-fĂĽr-Schritt-Anleitung

  1. Klicke auf den Link "Passwort vergessen?" auf der Login-Seite
  2. Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast
  3. PrĂĽfe dein E-Mail-Postfach (auch den Spam-Ordner) auf eine Nachricht von ManekiSpin
  4. Klicke auf den Link in der E-Mail – dieser ist 24 Stunden gültig
  5. Wähle ein neues, sicheres Passwort (mindestens 8 Zeichen, mit Gross- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen)
  6. Bestätige dein neues Passwort und logge dich damit ein

Wichtig: Der Passwort-ZurĂĽcksetzen-Link ist aus SicherheitsgrĂĽnden nur 24 Stunden gĂĽltig. Falls der Link abgelaufen ist, kannst du einfach einen neuen anfordern.

E-Mail nicht erhalten?

Falls du keine E-Mail von uns erhalten hast, ĂĽberprĂĽfe bitte Folgendes:

  • Ist die eingegebene E-Mail-Adresse korrekt? (Tippfehler sind häufig)
  • Hast du deinen Spam- oder Junk-Ordner ĂĽberprĂĽft?
  • Ist dein E-Mail-Postfach voll?
  • Blockiert dein E-Mail-Provider möglicherweise unsere Nachrichten?

Weitere Hilfe benötigt?

Wenn die automatische Passwort-Wiederherstellung nicht funktioniert, kontaktiere bitte unseren Kundensupport. Unser Team ist 24/7 fĂĽr dich da und hilft dir gerne weiter.

Benötigte Informationen für den Support

Um deine Identität zu verifizieren und dir schnell helfen zu können, halte bitte folgende Informationen bereit:

  • Deine bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse
  • Deinen Benutzernamen (falls du ihn noch weisst)
  • Das Datum deiner letzten Einzahlung oder deines letzten Logins
  • Einen Identitätsnachweis (Ausweis, Reisepass) zur Verifizierung
Support kontaktieren

Häufige Login-Probleme

Lösungen für die häufigsten Anmeldeschwierigkeiten

Klicke auf der Login-Seite auf "Passwort vergessen?" und gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein. Du erhältst innerhalb weniger Minuten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts. Der Link ist 24 Stunden gültig. Falls du keine E-Mail erhältst, prüfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere unseren Support.
Konten können aus verschiedenen Sicherheitsgründen vorübergehend gesperrt werden: mehrfache fehlgeschlagene Login-Versuche, ausstehende Verifizierung, verdächtige Aktivitäten oder Verstösse gegen unsere AGB. In den meisten Fällen handelt es sich um Sicherheitsmassnahmen zum Schutz deines Kontos. Kontaktiere bitte unseren Support via Live-Chat oder E-Mail – unser Team wird die Sperrung prüfen und dir weiterhelfen.
Diese Meldung erscheint, wenn E-Mail-Adresse/Benutzername oder Passwort nicht korrekt sind. Überprüfe zunächst, ob die Feststelltaste aktiviert ist und ob du die richtige E-Mail-Adresse verwendest. Beachte, dass Passwörter zwischen Gross- und Kleinschreibung unterscheiden. Falls du dir sicher bist, dass deine Daten korrekt sind, nutze die "Passwort vergessen"-Funktion, um ein neues Passwort zu setzen.
Nein, du kannst dich auch ohne abgeschlossene Verifizierung einloggen und spielen. Die Kontoverifizierung ist jedoch vor deiner ersten Auszahlung erforderlich. Wir empfehlen, die Verifizierung frühzeitig durchzuführen, um spätere Verzögerungen zu vermeiden. Lade einfach die erforderlichen Dokumente (Ausweis, Adressnachweis) über dein Konto hoch – die Prüfung dauert in der Regel weniger als 24 Stunden.
Technische Probleme können verschiedene Ursachen haben. Versuche Folgendes: Leere deinen Browser-Cache und Cookies, aktualisiere die Seite (F5 oder Strg+R), probiere einen anderen Browser aus (Chrome, Firefox, Safari), überprüfe deine Internetverbindung, deaktiviere vorübergehend VPN oder Proxy. Falls das Problem weiterhin besteht, könnte es sich um geplante Wartungsarbeiten handeln – unser Support informiert dich gerne über den Status.
Laut unseren AGB ist nur ein Konto pro Person, Haushalt und IP-Adresse erlaubt. Mehrfachkonten können zur Sperrung aller Konten und zum Verlust von Guthaben führen. Falls du versehentlich mehrere Konten erstellt hast, kontaktiere bitte umgehend unseren Support. In den meisten Fällen können wir ein Hauptkonto beibehalten und die anderen schliessen, ohne dass dir Nachteile entstehen – vorausgesetzt, du meldest dich proaktiv.
Ja, ManekiSpin ist vollständig für mobile Geräte optimiert. Du kannst dich über den Browser deines Smartphones oder Tablets einloggen – eine App ist nicht erforderlich. Die mobile Version bietet alle Funktionen der Desktop-Version, einschliesslich Ein- und Auszahlungen, Bonusaktivierung und Zugriff auf über 95% unserer Spiele. Stelle sicher, dass du eine stabile Internetverbindung hast und einen aktuellen Browser verwendest.
Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ist eine zusätzliche Sicherheitsebene für dein Konto. Nach dem Login mit Passwort musst du einen zusätzlichen Code eingeben, den du per E-Mail oder SMS erhältst. Dies schützt dein Konto selbst dann, wenn jemand dein Passwort kennt. Du kannst 2FA in deinen Kontoeinstellungen unter "Sicherheit" aktivieren. Wir empfehlen diese Funktion allen Spielern, besonders bei grösseren Guthaben.

Sicherheit beim Login

So schĂĽtzen wir deine Daten und dein Konto

256-Bit SSL-VerschlĂĽsselung

Alle Daten zwischen deinem Browser und unseren Servern werden mit modernster 256-Bit SSL-Verschlüsselung geschützt – derselbe Standard, den Banken verwenden. Deine Login-Daten sind während der Übertragung vollständig gesichert.

Passwort-Hashing

Dein Passwort wird niemals im Klartext gespeichert. Wir verwenden fortschrittliche Hashing-Algorithmen (bcrypt), sodass selbst wir dein Passwort nicht sehen können. Bei jedem Login wird nur der Hash verglichen.

Automatische Sperrung

Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto automatisch vorĂĽbergehend gesperrt, um Brute-Force-Angriffe zu verhindern. Du kannst die Sperrung jederzeit ĂĽber die Passwort-ZurĂĽcksetzen-Funktion aufheben.

Session-Management

Deine Login-Session ist zeitlich begrenzt. Nach 30 Minuten Inaktivität wirst du automatisch ausgeloggt. Dies schützt dein Konto, falls du vergessen solltest, dich manuell abzumelden.

Login-Benachrichtigungen

Du erhältst eine E-Mail-Benachrichtigung bei jedem erfolgreichen Login von einem neuen Gerät oder Standort. So erkennst du sofort unbefugte Zugriffe und kannst schnell reagieren.

DSGVO-Konform

Wir behandeln alle deine Daten streng vertraulich und gemäss DSGVO. Deine Informationen werden niemals an Dritte verkauft oder ohne deine Zustimmung weitergegeben. Vollständige Datenschutz-Garantie.

Brauchst du Hilfe?

Unser Support-Team ist rund um die Uhr fĂĽr dich da

Bei ManekiSpin steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Falls du Probleme beim Login hast oder Fragen zu deinem Konto, kontaktiere uns über einen der folgenden Kanäle. Unser mehrsprachiges Support-Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für dich erreichbar.

Live-Chat

Sofortige Hilfe via Live-Chat. Durchschnittliche Antwortzeit: unter 60 Sekunden.

E-Mail

Schreibe uns an [email protected]. Antwort innerhalb von 2-4 Stunden.

FAQ & Hilfe-Center

Durchsuche unsere umfangreiche Wissensdatenbank mit Antworten auf häufige Fragen.

Was wir für dich tun können

Unser Support-Team hilft dir bei allen Anliegen:

  • Passwort-ZurĂĽcksetzen und Konto-Wiederherstellung
  • Verifizierung deines Kontos und Dokumenten-Upload
  • Technische Probleme beim Login oder Spielen
  • Fragen zu Boni, Auszahlungen und Zahlungsmethoden
  • Einrichtung von Limits und Selbstausschluss
Support Kontaktieren